लैश ब्रांड व्यक्तिगत विपणन अभियानों को ऊंचा करने के लिए ग्राहक डेटा का लाभ उठाते हैं

सौंदर्य की तेजी से गति वाली दुनिया में, लैश ब्रांड तेजी से एक उच्च-विकास वाले आला के रूप में उभर रहे हैं, जो आंखों को बढ़ाने वाले उत्पादों के लिए उपभोक्ता मांग को विकसित करके संचालित हैं। जैसे -जैसे प्रतिस्पर्धा तेज होती है, खड़े होने के लिए केवल गुणवत्ता वाले लैशेस से अधिक की आवश्यकता होती है - यह ग्राहकों को गहरे स्तर पर समझने की मांग करता है। आज, प्रमुख लैश ब्रांड एक रणनीतिक संपत्ति के रूप में ग्राहक डेटा की ओर रुख कर रहे हैं, कच्ची जानकारी को सिलवाया विपणन अभियानों में बदल रहे हैं जो व्यक्तिगत वरीयताओं के साथ प्रतिध्वनित होते हैं। एक आकार-फिट-ऑल मैसेजिंग से लेकर वैयक्तिकृत सगाई तक की यह पारी को फिर से परिभाषित करना है कि कैसे लैश ब्रांड उपभोक्ताओं के साथ जुड़ते हैं, एक भीड़-भाड़ वाले बाजार में वफादारी और विकास को बढ़ाते हैं।

द फाउंडेशन: सोर्सिंग और ग्राहक डेटा को एकीकृत करना

वे दिन हैं जब ग्राहक डेटा इतिहास और बुनियादी जनसांख्यिकी खरीदने के लिए सीमित था। आधुनिक लैश ब्रांड अब समग्र ग्राहक प्रोफाइल बनाने के लिए एक बहु-चैनल पारिस्थितिकी तंत्र से अंतर्दृष्टि एकत्र करते हैं। इसमें सोशल मीडिया इंटरैक्शन (लाइक, कमेंट्स, और इंस्टाग्राम और टिकटोक जैसे प्लेटफार्मों पर शेयरों को ट्रैकिंग करना शामिल है, जहां 72% लैश उपभोक्ता नए उत्पादों की खोज करते हैं, प्रति उद्योग सर्वेक्षण, प्रति उद्योग सर्वेक्षण), वेबसाइट व्यवहार (ब्राउज़िंग पथ, उत्पाद पृष्ठों पर खर्च किया गया समय, और कार्ट परित्याग दरों पर खर्च किया गया), ग्राहक सेवा चैट (एप्लिकेशन टिप्स या मटेरियल फरीजनों के बारे में सामान्य प्रश्न), और यहां तक ​​कि उपयोगकर्ता-जीनर (यहां तक ​​कि उपयोगकर्ता-जीनर), और यहां तक ​​कि उपयोगकर्ता-जीनर।

प्रमुख चुनौती इन खंडित डेटा बिंदुओं को एकीकृत ग्राहक व्यक्तित्व में एकीकृत करने में निहित है। उदाहरण के लिए, एक ब्रांड एक "दैनिक न्यूनतम" प्रोफ़ाइल की पहचान कर सकता है: एक 25-35-वर्षीय शहरी पेशेवर जो अक्सर प्राकृतिक दिखने वाले लैशेस को ब्राउज़ करता है, टिकटोक पर त्वरित एप्लिकेशन ट्यूटोरियल के साथ संलग्न होता है, और 客服 चैट में "हाइपोएलर्जेनिक" का उल्लेख करता है। इस बीच, एक "ग्लैम उत्साही" व्यक्तित्व उन उपयोगकर्ताओं से उभर सकता है जो बोल्ड, वॉल्यूमेड लैशेस खरीदते हैं, पार्टी को इंस्टाग्राम पर साझा करते हैं, और अक्सर लंबे समय तक चलने वाले चिपकने के बारे में पूछते हैं। इन अंतर्दृष्टि को विलय करके, ब्रांड एक्शन योग्य, बारीक ग्राहक प्रोफाइल बनाने के लिए जेनेरिक लेबल से आगे बढ़ते हैं।

व्यक्तिगत कार्रवाई में डेटा का अनुवाद करना

विस्तृत ग्राहक व्यक्तित्व के साथ सशस्त्र, लैश ब्रांड हाइपर-लक्षित रणनीतियों को रोल आउट कर रहे हैं जो विपणन की तरह कम महसूस करते हैं और व्यक्तिगत सिफारिशों की तरह।

1। उत्पाद सुझाव के अनुरूप

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और ईमेल अभियान अब व्यक्तिगत व्यवहार के आधार पर सिफारिशें प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक "प्राकृतिक मिंक लैशेस" पृष्ठ पर 5+ मिनट बिताता है, लेकिन खरीद नहीं करता है, तो एक अनुवर्ती ईमेल उस उत्पाद को एक नोट के साथ उजागर कर सकता है: "हमने देखा कि आपने हमारे हल्के मिंक लैशेस से प्यार किया है-उन्हें आज़माने के लिए 15% ऑफ कोड है!" दोहराने वाले खरीदारों के लिए, ब्रांड्स रीप्रेशन रिमाइंडर्स को ट्रिगर करने के लिए खरीद आवृत्ति का उपयोग करते हैं: "आपका गो-टू लैश गोंद कम चल रहा है! स्टॉक अब ऊपर और एक मुफ्त ऐप्लिकेटर टूल प्राप्त करें।" ये रणनीति न केवल रूपांतरण दरों को बढ़ावा देती है, बल्कि ग्राहकों के लिए निर्णय की थकान को भी कम करती है।

2। अनुकूलित और संदेश

विपणन अब सामान्य नहीं है। ब्रांड्स सेगमेंट ऑडियंस को प्रासंगिक रूप से प्रासंगिक संदेश देने के लिए। एक आर्द्र जलवायु में एक ग्राहक को एक ईमेल डी प्राप्त हो सकता है, "बीट द हीट: हमारा वाटरप्रूफ लैश गोंद पूरे दिन रखा जाता है," जबकि पहली बार खरीदार को चरण-दर-चरण वीडियो के साथ "नौसिखिया का मार्गदर्शिका" मिलता है। सोशल मीडिया पर, एंगेजमेंट हिस्ट्री में लक्षित विज्ञापन शून्य: ऐसे उपयोगकर्ता जो अक्सर लैश ट्यूटोरियल रीलों को पसंद करते हैं, वे आगामी "बिगिनर टू प्रो" वीडियो श्रृंखला के पूर्वावलोकन देख सकते हैं, जबकि जो लोग यूजीसी को साझा करते हैं, उन्हें चिल्लाहट मिलती है: "लव @लैशवोवर 22 के स्टनिंग लुक!"

3। ग्राहक अनुभव बढ़ाया

डेटा भी पोस्ट-खरीद इंटरैक्शन को आकार देता है। ब्रांड टचपॉइंट को परिष्कृत करने के लिए प्रतिक्रिया का विश्लेषण करते हैं-उदाहरण के लिए, यदि कई "दैनिक न्यूनतम" उपयोगकर्ता एप्लिकेशन से जूझ रहे हैं, तो ब्रांड 60 सेकंड के ट्यूटोरियल से जुड़ने वाले पैकेजिंग पर एक क्यूआर कोड जोड़ सकता है। वफादार ग्राहकों के लिए, जन्मदिन की छूट जैसे व्यक्तिगत भत्तों या सीमित संस्करणों के लिए शुरुआती पहुंच (जैसे, "एक मूल्यवान सदस्य के रूप में, आप हमारे हॉलिडे ग्लो कलेक्शन की खरीदारी करने के लिए सबसे पहले हैं!") विशिष्टता की भावना को बढ़ावा देते हैं।

परिणाम और बाधाएँ

डेटा-संचालित निजीकरण का प्रभाव मूर्त है। उद्योग बेंचमार्क बताते हैं कि इन रणनीतियों को लागू करने वाले लैश ब्रांडों ने दोहराने की खरीद दरों में 25-40% की वृद्धि और जेनेरिक की तुलना में व्यक्तिगत ईमेल पर 30% अधिक क्लिक-थ्रू दर की रिपोर्ट की है। ग्राहक, भी, सकारात्मक रूप से जवाब देते हैं: 68% ब्यूटी शॉपर्स का कहना है कि वे 2024 के उपभोक्ता सर्वेक्षण के अनुसार, "उनकी जरूरतों को समझने" के लिए उन ब्रांडों से खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं।

फिर भी चुनौतियां बनी रहती हैं। GDPR और CCPA जैसे डेटा गोपनीयता नियमों को डेटा उपयोग के बारे में पारदर्शी होने के लिए ब्रांडों की आवश्यकता होती है - जोखिम और कानूनी दंड का पालन करने के लिए महिला। छोटे ब्रांड भी संसाधन की कमी के साथ संघर्ष कर सकते हैं, जिसमें डेटा स्रोतों को अलग करने के लिए उपकरणों की कमी हो सकती है। इसके अतिरिक्त, डेटा सटीकता सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है; एक गलत व्यक्तित्व (जैसे, "ग्लैम उत्साही" के रूप में "न्यूनतम" लेबल करना) का नेतृत्व कर सकते हैं